Организаторы тренинга:
1. Министерство здравоохранения РИ
2. Кафедра психологии ИнГУ: Кандидат медицинских наук, психолог Погорова Райшат Исмаиловна,
кандидат медицинских наук, психолог Дзейтова Марем Хасановна.
Цель тренинга: Обучение правилам общения с пациентом для сотрудников Городской поликлиники, с целью повышения информированности и удовлетворённости пациентов при получении медицинских услуг. В ходе тренинга специалисты университета акцентировали внимание медработников на умение вести разговор в интересах пациента, проявляя уважение к его мнению, не прерывая его речь грубо, не выслушав внимательно, не предоставив ему возможности выговориться.
Кандидат медицинских наук, психолог Дзейтова М. Х. подчеркнула, что медработнику необходимо подсказать больному о необходимости ограничить общение с факторами и людьми, негативно воздействующих на психику, избегать по возможности отрицательной информации, обучить его как себя вести в случаях ухудшение самочувствия.
При общении с пациентом врач, медсестра должны проявлять доброжелательность, милосердие, искренний интерес к пациенту.
Кандидат медицинских наук, психолог Погорова Р. И. пояснила необходимость организации работы медработника с обеспечением равномерной нагрузки, чтобы избежать фактора "выгорания" медработника, инертности в работе, отсутствия внимания к пациенту, руководствоваться принципами медицинской этики и деонтологии, соблюдать защиту персональных данных, получаемых в ходе общения с пациентом.
Коллектив ГБУЗ "Городская поликлиника" выражает глубокую благодарность за проведенный высококачественный тренинг психологам кафедры психологии ИнГУ Дзейтовой М. Х. и Погоровой Р. И.